《童话奇遇记》公测倒计时第【2】天~FAQ答疑指南大全！

　　大家好，这里是小红帽。

　　《童话奇遇记》2月4日正式首发上线！距离公测还剩【2】天!

　　我们收集了大家最关心的几个问题，在这里统一解答。

　　无论是下载、数据、充值还是玩法，希望这份指南能让你安心启程。

　　一、测试相关

　　Q：本次首发的具体时间是多久，服务器开启时间是?

　　A：

　　预下载：《童话奇遇记》将于2月3日10:00开启预下载!想要第一时间游玩的星辉岛居民大大，记得明日准时下载哦~

　　服务器正式开启时间：《童话奇遇记》将于2月4日10:00正式开服!各位大大可通过安卓、IOS及PC设备进行体验。

　　Q：设备配置要求是什么?

　　A：建议预留2GB 以上存储空间，使用 Android 7.0 及以上系统版本，确保游戏正常下载与安装。 本次首发包含IOS系统!

　　Q：在安卓模拟器上可以正常体验游戏吗?

　　A：模拟器环境较多且复杂，即便我们已经尽可能地做了优化，但还是不排除会发生一些预料外的情况。建议各位大大在手机上运行游戏。

　　二、游戏体验相关

　　Q：游戏下载安装失败怎么办?

　　A：请查看机型是否满足官方要求的最低配置要求。如果满足要求仍然安装失败，请提供截图，并将机型配置、系统版本、手机品牌提交给我们的客服同学，我们会尽快为您解决问题。

　　Q：游戏体验过程中出现卡顿/闪退/黑屏的问题怎么办?

　　A：如果出现以上问题，请尝试退出游戏，删除后台多余进程或切换网络后再重新登录游戏。若以上操作不能解决问题，请截图联系客服进行协助处理。

　　Q：如果遇到了充值相关的问题，该如何寻求帮助?

　　A：如果在游戏中遇到了支付不成功/重复扣款/购买内容不符等问题，可以联系我们的客服QQ：800182542，上班时间为10：00-22：00，期间可以为您提供帮助服务和福利~

　　Q：本次首发有什么福利吗?

　　A：首发福利满满~除了领取游戏内的福利别忘了小红帽为大家准备的社区福利哦!↓↓↓

　　三、充值返利相关

　　Q：我在上次测试期间进行了付费充值，公测上线后会多少倍返还到我的账号上，具体规则是什么?

　　A：详情请看【充值返利活动说明】