日本玩家的奇葩退货理由

“游戏已经通关了，我想退货”，“这游戏实在太难了，根本没法通关，我想退货”。一条记载着客户各种奇葩退货理由的Tweet日前成为日本网络上的热门话题。

在游戏店工作的GUNP@5/3 MBF8-A1第一次听到这样的退货申请时，还以为是他自己听错了，询问同行之后才发现这并不是个别现象。

“基本上每个月都会有那么一两次。”他的同事解释说，“什么我家小孩觉得太难了啊，一点意思都没有啊之类的，在游戏店干活难免遇到这样的人。”

如果是在国内，大家最多呵呵一声了事，但一根筋的日本媒体专门找来了研究消费者问题的前岛律师，从法理上分析为什么不能退货。

“以这样的理由退货，基本上是不可能的。”这位律师说。

游戏购买交易的完成，意味着卖家与店主之间已经签订了商品交换的契约，而“退货”则代表要否定之前的契约关系。这时候可以参考的条款是日本民法第95条关于“错误无效”的规定。

“所谓错误，简单来说就是对信息理解有误。但不是所有错误的理解都可以作为退货的理由。具体到游戏软件的买卖契约上，按照最普遍的标准，所谓的错误应该是‘如果没有弄错的话，我根本不会买这游戏’。”

如此一来，以“已经通关”为理由自然没法退货，因为这之间不存在玩家与卖家，或是与游戏制作商之间关于游戏信息有任何误解。

另一方面，“游戏太难”也无法作为退货的理由。众所周知，游戏的难度因人而异，没法形成一个客观的判断标准。

“但如果游戏包装上明明写着‘幼儿专用’，可游戏难度却高得出奇，明显是以成年人为标准设计的。只有在这种极为例外的情况下，才可能判定厂商提供了错误信息，或许可以据此办理退货。可实际上根本没有哪家游戏公司会制作出这样的产品吧。”

不少日本网友吐槽这种顾客纯属脑子有问题，也有人怀念几十年前随便编个理由就能退掉游戏的“温情时光”。如今别说通关，就连没开封的游戏都很难办理退货，商家一般只肯以二手商品的低廉价格进行收购，这也是众多品相颇佳的中古游戏的最大来源。