腾讯回应“《英雄联盟》玩家账号被无故封停”事件

4月2日曾经报道过，有大量的《英雄联盟》玩家的账号被以“消极游戏”为名封停三年。并且投诉也无法结局问题。日前，腾讯互动娱乐公关部工作人员对此事作出了回应。

玩家申诉正在复核中

公关部工作人员表示，最近在游戏中发现有部分玩家利用“第三方软件”修改游戏代码，在游戏中获得额外优势，有损游戏公平。市面上也存在一些所谓工作室在向玩家进行兜售类似软件。

公关部余先生称，“外挂软件的使用、营销等行为，不仅会破坏《英雄联盟》游戏的公平性和正常秩序，还恶劣影响了《英雄联盟》作为竞技游戏在中国地区的口碑。”对于普通玩家的权益有所损害，所以封号处理非常必要。“并非当天使用过外挂才会招致封停，此前使用过也可能会被封停，而且在封停前我们已经告知过玩家。”

对于玩家们反映的误报，项目组会逐一进行复核，对于误封的玩家将会予以解封。对于没有误封的玩家也将给出相应解释。“会出现玩家多次向客服反馈，但得到答案都是一样的情况，玩家因此有情绪可以理解”。

第三方软件成罪魁祸首

晚些时候，记者将部分投诉至北京晨报的玩家账号交给腾讯方面核实，对方回复称，这些玩家均曾使用过一种“躲技能”的外挂软件功能，因此遭到封停。记者将该回复转达给玩家，玩家称此前确实使用过一款名为“多玩LOL盒子”的软件，不过并未使用过此类功能。“这款软件很多玩家都在用，此前腾讯也没有提醒过这个软件不能用，而且封停前我们也没接到过通知。”玩家李先生说。

对于玩家封号是否因使用“多玩LOL盒子”，余先生表示，除腾讯出品的辅助软件外，其他第三方软件均属非授权软件，如果使用便可能会遭封停。“如果还有玩家认为账号属误封，可联系消协或网监部门，腾讯会将后台数据等证据发给有关部门处理。”