《幻星牌》公测常见问题FAQ

　　各位指挥官：

　　关于本次公测，为了帮助大家尽快了解公测相关内容，我们特此准备了这份常见问题答疑，还请查阅~

　　Q：如何下载游戏?

　　平台：各大应用商店;各位天命人只要在各大应用商店/游戏中心搜索“幻星牌”即可前往详情页下载;

　　Q：如何注册游戏?

　　请前往游戏详情页直接下载安装，一切信息以官方信息为准，请不要相信除官方渠道外的任何激活码获得途径，谨防财产损失!

　　Q：有实名认证和防沉迷吗?

　　本次公测将根据有关部门规定，平台用户需接受实名认证。

　　Q：游戏中遇到BUG如何反馈?

　　可按格式在建议&BUG收集贴中进行反馈。(1)游戏角色名、区服：(2)机型及网络环境(4G、5G或Wi-Fi)：(3)问题描述(产生bug的游戏步骤，越详细越好)或游戏建议：(4)bug截图(尽量保证图片清晰哦~)：

　　Q： 如何兑换礼包码?

　　点击游戏左上角头像-设置-礼包兑换，输入礼包码即可兑换礼包奖励。

　　Q: 登录游戏出现异常应该如何处理?

　　答：首先可以检查是否存在网络问题，更换有效网络后再次尝试;其次也可能是因为手机内存不够、缓存过多导致，可清空手机缓存或关闭后台运行的其他程序后再尝试登录游戏;此外，游戏在停机维护时也可能发生此类状况，届时可以前往游戏选服界面查看是否有相关公告。

　　Q：出现无法安装等问题，该怎么解决?

　　如果出现类似的问题，请先确认以下情况：

　　1)确认您的安装包为官方渠道下载。

　　2)请确认您的设备拥有足够的空间：请在安装前清理出足够的内存空间以保证游戏可以正常安装。

　　3)请确认安装设备的网络状态良好：您可以尝试切换至较好的网络环境重新下载安装包进行安装。

　　Q：游戏掉线、链接失败怎么办?

　　指挥官可以先检查手机网络状态，尝试切换wifi和移动流量，确保网络稳定;如果排查后仍有问题，可联系客服协助解决。

　　以上就是本次幻星牌首发的常见问题指引，9月19日 10:00各位指挥官我们不见不散哦~