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《地下城与勇士起源》金秋币异常处理方案及全服补偿方案

2024-10-23 转载 《地下城与勇士起源》运营团队 地下城与勇士起源专区

亲爱的勇士们：

新版本更新后，金秋礼包中的金秋币获取出现了异常，单个礼包可产出2个金秋币（原礼包仅产出1个）。为了避免异常的进一步扩散，我们进行了以下的应急处理措施：

1、在拍卖行和商城内暂时无法购买金秋礼包。

2、包括金秋礼包在内的所有消耗品道具暂时无法使用。

3、金秋币多买多送商店的道具兑换功能暂时关闭。

我们将于下次停机维护后（预计10月24日凌晨）恢复以上功能的正常使用。

经核实金秋币获取异常共涉及13357名玩家，在此跟大家汇报该异常的具体处理方案：

1、其中7870名玩家背包内所剩金秋币大于异常所得的金秋币，对于这部分玩家，我们已扣除异常所得金秋币（已处理完成）；

2、5487名玩家金秋币由于已兑换其他道具，导致背包内所剩金秋币数量小于异常所得。后续，我们将追溯道具的兑换情况，追回道具，并扣除相应的金秋币。如：玩家A通过10枚金秋币（包含异常所得）兑换至尊光环，则至尊光环扣除，在背包内返还10个金秋币，并扣除对应的异常所得金秋币。

由于道具的追回流程相对复杂，我们将陆续追回。请各位勇士放心，我们已定位了每一位受异常影响的玩家，一定会妥善处理。

我们还将开放针对【受1023金秋币异常影响玩家】的特快客服处理通道，如后续回收过程中出现任何问题，或对异常处理有任何建议，请通过微信公众账号【腾讯客服】联系官方客服，发送【DNF手游金秋币专项反馈】进入快速处理通道，我们一定妥善处理。如果因为此异常在10月23日上午7:00-10:00使用点券购买了金秋礼包，也可以走此专属通道，我们会协助进行删除礼包道具，退还对应点券。

除了金秋币异常外，我们也在抓紧定位并处理更新后出现的其他异常。非常抱歉因一系列异常在版本首日又让各位勇士糟心了，为了表达对各位勇士的歉意，我们将为各位勇士发放：

幸运符（账号绑定）*20

50级史诗防具跨界石（30天）*1

1阶段属强白金徽章自选（账号绑定）*2

1万金币礼盒*1000

相关补偿将在今日18点前通过游戏内活动中心进行发放。

再次向各位勇士致歉，我们将尽快修复相关异常及受影响的功能，保证各位勇士正常、顺畅的游戏体验。

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